Leitfaden zu unseren Dienstleistungen Eerdmans Yachtversicherungen

In unserem Leitfaden erklären wir Ihnen, wer wir sind und was Sie von uns erwarten können und dürfen.

Wer sind wir?

Eerdmans Yachtversicherungen ist ein Dienstleister im Bereich Online-Versicherungen und besteht seit über 50 Jahren. Wir sind Spezialist für die Versicherung von Booten und Ferienhäusern. Unser Arbeitsbereich umfasst die Niederlande, Deutschland und Belgien. Dank unserer langjährigen Erfahrung und Kenntnis können Sie sich auf eine kompetente Beratung und einen seriösen Versicherungsschutz verlassen. Neben der Online-Versicherung für unsere Vollmachtprodukte haben wir auch die Möglichkeit, bestimmte Risiken bei anderen Versicherern unterzubringen.

Wir wollen nicht nur Kunden, sondern Kundenbeziehungen!

Unsere Dienstleistungen und Arbeitsweise

Eerdmans Yachtversicherungen bietet Ihnen die Möglichkeit, Boots- und Ferienhausversicherungen online abzuschließen. Hierzu beantworten Sie online die für den Abschluss notwendigen Fragen (Abschlussstraße). Anfragen, die außerhalb der regulären Akzeptationskriterien liegen, werden manuell beurteilt. Es besteht die Möglichkeit, den Antrag bei einem unserer Versicherungspartner einzureichen. Hierbei stehen Sie als Kunde immer zentral.

Bei Policen, die durch unsere Vermittlung abgeschlossen wurden, sind unsere Aufgaben:

  • Wir verwalten die bei uns untergebrachten Policen;
  • Wir kontrollieren bei einer Versicherung die Police und die Prämie, die Versicherer Ihnen in Rechnung stellen;
  • Während der Versicherungsdauer können Sie sich über die von Ihnen abgeschlossenen Finanzprodukte informieren und Änderungen durchgeben; dies ist oftmals online möglich;
  • Im Schadensfall beraten wir Sie zur weiteren Vorgehensweise.

WAS ERWARTEN WIR VON IHNEN?

Selbstverständlich erwarten wir von Ihnen, dass Sie uns richtige Angaben machen. Sollte sich im Schadensfall nachträglich herausstellen, dass Sie unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht haben, kann dies Folgen für die Anfrage und eine spätere, eventuelle Schadensregulierung haben. Teilen Sie uns bitte Änderungen Ihrer persönlichen und/oder geschäftlichen Situation oder Änderungen bezüglich der versicherten Risiken mit. Dies ist wichtig, um zu verhindern, dass Risiken  nicht versichert sind. Wir bitten Sie, die Angaben in den Unterlagen, die Sie von uns erhalten, zu prüfen und uns etwaige Unrichtigkeiten mitzuteilen. Schließlich vertrauen wir darauf, dass bei einer abgeschlossenen Versicherung die Prämie pünktlich bezahlt wird.

PRIVACY

Bei der Beratung und dem Abschluss von Finanzprodukten oder -dienstleistungen fordern wir von unseren Kunden vertrauliche Informationen an. Sie können sicher sein, dass wir mit diesen Informationen mit größter Sorgfalt umgehen. Durch verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen werden Ihre Daten unter anderem vor fremden Eingriffen und unrechtmäßiger Verarbeitung geschützt. Wir bewahren Ihre Daten nie länger auf, als es für den Zweck, für den wir sie verarbeitet haben, unbedingt erforderlich ist. Sie haben das Recht, von uns Auskunft darüber zu verlangen, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten und welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung oder Entfernung unrichtiger Daten zu verlangen. Möchten Sie mehr wissen, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen und wie wir diese verarbeiten? Dann schauen Sie unter: https://www.eerdmans.de/datenschutz-information/

PRÄMIENZAHLUNG

Die Versicherungsprämien können Sie über unser Büro per Lastschrifteinzug oder Rechnung bezahlen. Für jede Police wird dies einzeln vereinbart. Wenn Sie die Prämien über uns bezahlen, sind Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Versicherer direkt nachgekommen. Der Versicherungsschutz bleibt somit unverändert bestehen. Erfolgt keine Zahlung an uns, kann der Versicherer die Deckung aussetzen oder sogar beenden. Sollte diese Situation eintreten, werden wir Sie rechtzeitig warnen.

WIE WERDEN WIR BEZAHLT?

Vergütung auf Provisionsbasis

Unsere Vergütung ist Teil der von Ihnen gezahlten Prämie. Die Provision ist ein Prozentsatz der Nettoprämie. Die Höhe hängt vom Produkttyp ab.

WIE WERDEN UNSERE MITARBEITER BEZAHLT?

Das Gehalt unserer Mitarbeiter basiert auf einem Festbetrag. Unsere Gehälter sind marktgerecht und in einer Gehaltsstruktur festgelegt. Wir beurteilen unsere Mitarbeiter regelmäßig und weisen sie an, integer, solide und kundenorientiert zu handeln.

EINTRAGUNGEN

Wir sind bei verschiedenen Organisationen angemeldet, so dass Ihre Rechte und die Qualität unserer Beratung gewährleistet werden. Nachfolgend finden Sie unsere Eintragungen:

Kamer van Koophandel (KvK)

Wir sind im Handelsregister der KvK/Handelskammer unter der Nummer 342886312 eingetragen.

AFM (Autoriteit Financiele Markten)

AFM beaufsichtigt Unternehmen, die in den Bereichen Sparen, Kredit, Geldanlage, Altersvorsorge und Versicherungen tätig sind. Nur wenn ein Unternehmen die strengen Anforderungen des AFM erfüllt, erhält es eine Lizenz zur Erbringung bestimmter Finanzdienstleistungen. Unser Büro ist bei der AFM unter der Nummer 12020437 registriert. Sie können das Register der Lizenzinhaber unter www.afm.nl/registers einsehen.

AP

AP (Autoriteit Persoonsgegevens) überwacht die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (KiFiD)

Beschwerden über unseren Dienstleistung nehmen wir sehr ernst und klären diese in Rücksprache mit Ihnen. Durch unser internes Beschwerdemanagement können wir prüfen, wie wir zu einer Lösung kommen können. Sollte dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktionieren, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde innerhalb von drei Monaten beim KiFiD einzureichen. Unsere Mitgliedsnummer ist 300.014114 . Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.kifid.nl. Die Verbindlichkeit der Entscheidungen des KiFiD-Ausschusses wird von unserem Büro akzeptiert. Sie können sich auch an das Zivilgericht wenden.

Wir haben eine Berufshaftpflichtversicherung.

WIE KÖNNEN SIE UNS ERREICHEN?

Wir sind von montags bis freitags von 8.30 bis 17.00 Uhr geöffnet. Darüber hinaus verfügen wir über einen telefonischen Kontaktservice, damit Sie im Notfall auf uns zählen können. Nachfolgend finden Sie unsere Firmendaten:

Standort:

Besucheradresse: Flevostraat 2A,  8531 KS Lemmer

Postfach 130, NL-8530 AC Lemmer

Telefon: 0049 (0)514-563655 / 0800 3373626

E-Mail: [email protected]

Internetadresse: www.eerdmans.de

MEHR WISSEN?

Wir hoffen, dass Ihnen unser Leitfaden ausreichend Einblick und Vertrauen in unsere Dienstleistungen und Arbeitsweisen vermittelt. Haben Sie Fragen? Zögern Sie nicht, um weitere Erläuterungen zu fragen.

Wir helfen Ihnen gern weiter.